Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel:
Ing. Lenka Eliášová
IČO: 09622101
Nejsem plátce DPH

Sídlo: Komenského 424, 768 33 Morkovice – Slížany
Zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: info@tvavyziva.cz
Telefon: 775 272 069

1. Úvodní ustanovení

• Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a kupujícím při nákupu produktů a služeb prostřednictvím webových stránek www.tvavyziva.cz.
• Smluvní vztah vzniká jako smlouva uzavíraná na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

2. Předmět prodeje

Poskytovatel nabízí:

• individuální jídelníčky
• výživové poradenství
• e-booky
• Služby mohou zahrnovat také online nebo osobní konzultace.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující provádí objednávku prostřednictvím webových stránek.
• Smluvní vztah mezi poskytovatelem a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je poskytovatelem zasláno kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího.
• Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky

• Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné.
• Kupující má možnost úhrady následujícími způsoby:
  • bankovním převodem na účet č.: 424142088/5500,
  • v hotovosti při osobní návštěvě v sídle poskytovatele na adrese: Komenského 424, 768 33 Morkovice – Slížany.
• V případě bezhotovostní platby je objednávka zpracována po připsání platby na účet poskytovatele.
• Kupující nehradí žádné dodatečné náklady na komunikaci na dálku, které by se lišily od základní sazby.

5. Dodání produktu

• • Digitální obsah (e-booky): Jsou dodány elektronicky na e-mail kupujícího nebo zpřístupněny ke stažení obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
  • Služby (individuální jídelníčky): Jsou vypracovány a dodány elektronicky na e-mail kupujícího do 7 pracovních dnů od přijetí platby a dodání všech podkladů ze strany kupujícího.
  • Produkt nebo služba se považují za dodané okamžikem jejich odeslání na e-mail kupujícího.
  • Veškeré materiály, jídelníčky a dokumenty jsou autorským dílem poskytovatele a nejsou určeny k dalšímu šíření nebo komerčnímu využití bez souhlasu poskytovatele.

6. Osobní návštěva

• Kupující má možnost osobní návštěvy po předchozí domluvě na adrese: Komenského 424, 768 33 Morkovice – Slížany. Na této adrese se nachází kancelář poskytovatele.
• Osobní konzultace je možná pouze po předchozím sjednání termínu.
• Termín osobní či online konzultace lze zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy vzniká poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 100 % ceny konzultace.
• V rámci osobní návštěvy je možné využít také měření tělesného složení na diagnostickém přístroji InBody 270S. Toto měření nenahrazuje lékařské vyšetření ani diagnostiku zdravotního stavu.

7. Odstoupení od smlouvy

• Kupující má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo je však omezeno povahou poskytovaného plnění v souladu s § 1837 občanského zákoníku:
• Digitální obsah (např. e-book): Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud byl digitální obsah dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty 14 dnů. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
• Služby (jídelníčky na míru, konzultace): Pokud kupující výslovně požádal o započetí poskytování služeb před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí okamžikem plného poskytnutí služby (např. odesláním vypracovaného jídelníčku nebo realizací konzultace) právo od smlouvy odstoupit. Pokud byla služba v této lhůtě splněna jen zčásti, hradí kupující poskytovateli poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

8. Reklamace

• Poskytovatel odpovídá kupujícímu, že digitální obsah nebo služba při převzetí nemá vady a že je poskytován v ujednaném množství, kvalitě a funkčnosti.
• Kupující může reklamovat vadu, která se projeví u digitálního obsahu poskytovaného jednorázově (e-book) v době do dvou let od převzetí. U služeb (konzultace, jídelníčky) má kupující právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu info@tvavyziva.cz.
• Pokud má digitální obsah vadu, může kupující požadovat její odstranění (pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Pokud poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (vyjma nevýznamných vad).
• Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

9. Odpovědnost

• Poskytované služby a jídelníčky mají doporučující charakter a nenahrazují lékařskou péči ani individuální zdravotní vyšetření.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v doomedstku neuvedení důležitých zdravotních informací ze strany kupujícího. Doporučení jsou založena na informacích poskytnutých klientem.
• Výsledky služeb jsou individuální a nelze je garantovat, protože závisí na dodržování doporučení a individuální reakci organismu.

10. Ochrana osobních údajů

• Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
• Klient bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány poskytovatelem za účelem poskytování služeb, vedení objednávek, fakturace a plnění zákonných povinností v souladu s GDPR.
• Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách www.tvavyziva.cz.

11. Mimosoudní řešení sporů

• K mimosoudmiu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
• Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online: europa.eu

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 4. 2026.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.